快手购物出现问题时，可以采取以下措施来解决：
1. 与商家联系：首先，尝试与购买商品的商家进行沟通。可以通过快手平台上的聊天功能或者商家提供的联系方式与其取得联系，说明问题并寻求解决方案。商家通常会积极回应并提供帮助。
2. 提交投诉：如果与商家的沟通无果，可以考虑向快手平台提交投诉。在快手APP中，可以找到相关的投诉渠道，填写相关信息并详细描述问题。快手平台会对投诉进行处理，并尽力解决问题。
3. 寻求客服支持：如果投诉渠道无法解决问题，可以尝试联系快手的客服支持团队。快手平台通常会提供客服电话、在线客服或者电子邮件等联系方式。在与客服人员交流时，要清晰地陈述问题，并提供相关的订单信息和证据，以便他们更好地理解和解决问题。
4. 保留证据：在购物出现问题的情况下，务必保留相关的证据。这包括订单截图、聊天记录、商品照片等。这些证据可以帮助你更好地向商家、快手平台或者其他相关方证明问题的存在，并加快问题解决的进程。
5. 寻求第三方平台的帮助：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑寻求第三方平台的帮助。例如，可以向消费者权益保护组织或者相关的消费者维权平台咨询并寻求帮助。这些平台通常有专业的团队来处理消费者投诉和维权事务。
总之，当快手购物出现问题时，与商家联系、提交投诉、寻求客服支持、保留证据以及寻求第三方平台的帮助是解决问题的有效途径。同时，要保持耐心和理性，与相关方进行积极的沟通，以期尽快解决购物问题。
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